住客点评>>
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好评过年去的，他们说因为过年要加费，但网上订的时候并没有说，而且还把酒店与携程的费用强加...
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好评相当一般，吃喝方便，离西南医院近。
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好评服务还可以，房间有味，一进门就可以闻到
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好评只能说将就吧
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好评还不错，离医院挺进，停车方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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重庆康泰酒店(西南医院店)交通指南
重庆市沙坪坝区都市花园西路10-3号（西南医院旁）
地处重庆市沙坪坝区中心，邻近西南医院、第三军医大学、重客隆超市、沃尔玛购物广场、沙坪坝区委区府、沙坪坝区人民检察院、重庆图书馆，交通十分便利。
酒店位于都市花园西路西南医院健康体检中心斜对面约50米，紧邻第三军医大学，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离陈家坪汽车站5.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离重庆菜园坝火车站12.5公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离重庆龙头寺火车北站15公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离重庆江北国际机场31.5公里，乘坐出租车约45-50分钟；或由机场乘坐机场大巴至上清寺站下，再换乘出租车约25分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至西南医院健康体检中心80米，步行约3分钟；
- 距离第三军医大学220米，步行约5分钟；
- 距离沙坪坝区政府1.1公里，步行约10分钟；
- 距离重庆图书馆1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离大川建材物流市场1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离三峡广场步行街2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离磁器口古镇6.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离重庆解放碑16公里，乘坐出租车约35分钟。